橙 心說出心裡話,從接案子以來,一直以來都是客戶與網路公司之間發生了一些問題,還沒成立公司之前我一直想不透,接案子約2年才懂為什麼會有那麼多的問題存在,因為客戶要的是效果,而網路公司要的是快點收到錢,所以才會造成網路公司收到錢的前後服務及態度差距的問題,因為也只能聽到客戶這一方面的心聲,但是可以感覺的出來溝通上面有很大的誤差,因為客戶也不懂那個搜尋是比較多人用,那個網站的功能需不需要,這也是不少網路公司會使用的手法,提供不知道那一個搜尋引擎的排名報表,或是有一堆功能的後台網站,結果是客戶也不會去使用,但是網路公司就會覺得我提供那麼多功能給客戶了,已經很好了,但這樣子的想法卻無法抓住客戶所需要及困難處。 |